Business coaching & mentoring · Attila Bellon
إن بدت لك أي من هذه الجمل مألوفة، فأنت في المكان المناسب.
بدأت مندوب مبيعات ميدانياً، وتدرّجت في المناصب داخل أكبر شركة أغذية في العالم — نستله — حتى منصب مدير التسويق التجاري. ثم توليت مناصب مدير تجاري محلياً ودولياً، وعضوية مجلس الإدارة في المملكة العربية السعودية مع Arla Foods، حيث قدت علامة Puck إلى صدارة فئتها. وأخيراً أسست شركتي الاستشارية الخاصة، والكوتشينج المهني أحد أركانها. رأيت الكثير، وتعلمت الكثير، وأخطأت بما يكفي. هذا ما أنقله إليك: أن يكون بجانبك شخص تمنيت وجوده بجانبي في بداية طريقي.
الجلسة الأولى مجانية ولا تُلزمك بشيء. عبر الإنترنت، ضمن ساعات العمل في الخليج.
01 — كيف أعمل
القاعدة في الكوتشينج الصِّرف أن المدرّب لا يقدّم النصيحة. لكن مع عشرين عاماً من الخبرة، يصبح هذا أحياناً حجباً لا انضباطاً. معظم المدربين يرتدون القبعة الأولى فقط، ومعظم الاستشاريين الثالثة فقط — أما هنا فالثلاث متاحة. ولست أنا من يوزّعها: نتفق في الجلسة الأولى على ما تحتاجه، ويمكنك في أي وقت أن تطلب التبديل.
«الإجابة لديك — لكنك لم تقلها بصوت عالٍ بعد.»
منهجية كوتشينج معتمدة من ICF. اطلب هذه القبعة حين يتعلق الأمر بقرارك أنت، وقيمك واتجاهك. لن تحصل هنا على نصيحة، بل على وضوح ومسؤولية.
«مررت بهذا. وهكذا يبدو من الداخل.»
اطلب هذه القبعة حين يكون الموقف محدداً: أول دور قيادي، مدير صعب، مفاوضات، ترقية، أو بدء عمل خاص. حينها لا أحجب الخبرة — أخبرك بما كنت سأفعله ولماذا، والقرار لك.
«افتح الملف، لننظر فيه معاً.»
اطلب هذه القبعة حين يكون التحدي تجارياً: التسعير، خطة، التحضير لمفاوضات، دراسة جدوى. أجلس بجانبك كممارس — بالأرقام والنماذج والمستندات الفعلية. وما تخرج به ليس شعوراً جيداً، بل عمل جاهز لاتخاذ القرار يفهمه مديرك أو الإدارة أو المالك.
لهذا لا تحتاج إلى الاختيار بين مدرّب واستشاري — ولا إلى تغيير الشخص حين تتغير حاجتك.
02 — فردياً وجماعياً
هذا ليس كوتشينج حياة. الموضوع هو عملك ودورك وقراراتك والأشخاص من حولك — الواقع الذي تقضي فيه ثماني إلى عشر ساعات يومياً. وإن تبيّن أن الموضوع ليس عملياً، يمكننا العمل عليه أيضاً؛ المنهجية واحدة. غير أن ذلك يترك لي قبعة واحدة فقط، قبعة المدرّب. أما في المسائل التجارية فأستطيع ارتداء الثلاث — وهنا أكون أكثر فائدة لك.
من بداية المسار المهني حتى المالك. لموقف متكرر، أو قرار قادم، أو انتقال قيادي أطول.
فِرَق قيادية، فِرَق تخصصية، فِرَق مشاريع. كمدرّب فِرَق لا أقدّم تدريباً، بل نعمل على طريقة عمل الفريق نفسه — معاً، وبقول ما لم يُقَل بعد.
03 — الموضوعات
ليست هذه الموضوعات الوحيدة بالطبع — لكنها التي أستطيع فيها تقديم أكبر قيمة. وليس من كتاب: مررت بها جميعاً، أحياناً بنجاح وأحياناً بثمن باهظ.
«متى سيكتشفون أنني لست جيداً بما يكفي؟» الأداء والتقدير الذاتي ابتعدا عن بعضهما. وكلما ارتفعت، ازداد الأمر سوءاً: الترقية لا تخفّفه بل تضخّمه. نعمل على سجل واقعي لإنجازاتك، وعلى الفصل بين الكفاءة والثقة، وعلى طريقة تتحدث بها عن نتائجك دون مبالغة ودون تصغير.
هناك من لا يمكن إقناعه أو كسبه أو إصلاحه. الهدف ليس تغييره، بل ألّا تُستنزف بجانبه مع الحفاظ على مصداقيتك ومسارك. نعمل على وضع الحدود، والتوثيق الموضوعي، وإدارة طاقتك — وعلى السؤال الأصعب: متى يكون الرحيل هو الجواب.
«السياسة» ليست كلمة سيئة: معناها أن القرارات لا تُبنى على الحجج وحدها، بل على المصالح والعلاقات أيضاً. من يتجاهل ذلك يخسر بأفكار جيدة. لا أعلّم التلاعب — بل كيف تمرّر ما تؤمن به: خريطة أصحاب المصلحة، التحضير قبل الاجتماع، الظهور، وبناء التحالفات.
عادةً ليست المشكلة في الفريق، بل في الإطار: أدوار غير واضحة، توقعات غير معلنة، وخلافات مؤجَّلة. هذه كلها قابلة للإصلاح — بالعمل لا بالأنشطة الترفيهية. وإن تبيّن أن المشكلة في الفريق فعلاً، نكتشف ذلك سريعاً ونحدد الخطوات المناسبة.
هناك طريقان سيئان للصعود: انتظار أن يُلاحظ عملك الجيد — وغالباً لا يُلاحَظ — أو الصعود بالمرفقين حتى تصبح شخصاً لا تحبه. وهناك طريق ثالث: أن تختبر حدودك، وتجعل نتائجك مرئية، وتبني بطريقة يستفيد منها من حولك. نعمل على معنى المستوى التالي بالنسبة لك، وعلى جعل عملك مرئياً، وعلى طلب الدعم بطريقة تبدو نضجاً لا ضعفاً.
منصب جيد الأجر، وهيكل آمن، واسم علامة خلفك — وفي الوقت نفسه فكرة أن تعمل لحسابك. معظم الناس لا يترددون لأن الفكرة سيئة، بل لأنهم لا يرون بدقة ما الذي يخاطرون به. أسست شركتي بعد عشرين عاماً في الشركات متعددة الجنسيات؛ أعرف كيف يبدو هذا القرار عن قرب، وما الذي يأتي بعده — بما في ذلك السؤال المعاكس: ربما لا يكون الرحيل هو الحل.
04 — كيف تسير الأمور
تخبرني أين أنت. لا تحضير ولا استبيانات. وفي النهاية أخبرك إن كنت أستطيع المساعدة — وإن كنت لا أستطيع، أقول ذلك أيضاً.
نحدد معاً في جملة أو جملتين ما تريد تغييره، وكيف سنعرف أنه نجح. وإن كانت جهة عملك هي من تدفع، يُتفق على الهدف بشكل ثلاثي — أما المحتوى فلا.
من ٦٠ إلى ٩٠ دقيقة، عادةً كل أسبوعين إلى ثلاثة. عبر الإنترنت، باللغة الإنجليزية. الفارق الزمني بين بودابست والرياض ساعة واحدة فقط، لذا نلتقي ضمن يوم عملك المعتاد.
موقف محدد قد يكفيه جلستان أو ثلاث. الانتقال القيادي أو الأنماط الأعمق تحتاج أكثر. ويمكنك التوقف في أي وقت — لا ارتباط طويل.
نعود إلى الجملة الأولى: ما الذي تغيّر، وما الذي بقي، وما الذي تكمله وحدك. الكوتشينج الجيد ينتهي.
ما يُقال في الجلسة يبقى فيها. وإن كانت جهة عملك هي من تدفع، فهي ترى الهدف والحضور فقط، لا المحتوى أبداً. أعمل وفق مدونة أخلاقيات ICF، وهذا ليس شكلياً: العمل كله قائم على أن تتمكن فعلاً من قول ما لا تقوله عادةً.
05 — نبذة عني
كانت وظيفتي الأولى في الميدان: البيع من الشاحنة مباشرةً (van sales)، من متجر إلى متجر، بينما كنت أُنهي دراستي الجامعية وألعب كرة القدم شبه الاحترافية في دوري الدرجة الثانية المجري. وما زال هذا هو معياري: أن تؤدي في أكثر من مكان في الوقت نفسه — وأن ينجح ما أقوله أو أخطط له في المتجر وفي الملعب معاً، لا على الورق فقط.
ثم قرابة عقد في نستله: من خريج جديد إلى قيادة التسويق التجاري والتجارة الإلكترونية. تعلمت كيف يبدو قرار المركز الرئيسي حين يصل إلى السوق — وكم مرة لا يصل أصلاً.
بعدها السعودية مع Arla Foods: قدت علامة Puck إلى صدارة فئتها كرئيس فئة وعضو مجلس إدارة. مسؤولية كاملة عن الأرباح والخسائر، وثقافة مختلفة، وفريق لم يكن فيه شيء يعمل تلقائياً. هذه هي الفترة التي تعلمت فيها أكثر ما تعلمته عن الناس — وعن نفسي.
ولأنني عشت سنوات كوافد في المنطقة، أعرف ما لا يُكتب في كتب الإدارة: كيف تقود فريقاً لا تشاركه لغته الأم، وكيف تُقرأ إشارات لم تتعلمها في بلدك، وكيف تحافظ على نفسك بعيداً عن بيتك.
تلت ذلك أدوار مدير تجاري في Reckitt Benckiser وBioTechUSA مع توسع دولي. ثلاثة أدوار، وثلاث ثقافات مؤسسية مختلفة تماماً — والنتيجة نفسها في الثلاث: العائق لا يكون الاستراتيجية تقريباً أبداً، بل من يحملها، وبأي حال، ومع من.
وفي أثناء ذلك أنهيت برنامج مدرّب الأعمال والفِرَق المعتمد من ICF في جامعة بودابست متروبوليتان. لم أقصد به مهنة ثانية، بل لأنه صار واضحاً أن خلف كل مشكلة تجارية واجهتها تقريباً كانت هناك مشكلة إنسانية — بما فيها مشكلتي أنا.
لهذا أجلس اليوم مع الآخرين. لا لأقول كلاماً ذكياً، بل ليكون هناك من يفهم الأعمال والإنسان معاً، ولا يختفي حين تشتد الأمور.
06 — أسئلة شائعة
07 — لنتحدث
نحدد الأسئلة والهدف معاً في الجلسة الأولى. ولا بأس إطلاقاً إن تغيّرت لاحقاً — غالباً ما يكون ذلك علامة على أن شيئاً ما بدأ يتحرك.
أرد شخصياً خلال ٤٨ ساعة. وأقرأ كل رسالة بنفسي.
يمكنك أيضاً المراسلة مباشرة:
attila.bellon@acgsolutionsgroup.com
+36 30 363 6800
رسالتك سرية، ولن تُدرج في أي قائمة بريدية.